花王苏菲娜天猫抖音旗舰店将闭店

花王集团旗下高端护肤品牌苏菲娜（SOFINA）于 11 月 1 日在天猫、抖音官方旗舰店同步发布闭店告知书，店铺将于 2026 年 12 月 1 日起停止商品销售业务。

公告标注闭店原因为品牌战略升级与业务布局调整，最后有效下单节点为 11 月 30 日 17 时，该时间前付款订单将正常发货；客服售后持续至 12 月 31 日，储值余额可退款，会员积分、优惠券需在截止前完成兑换使用，逾期失效。

从店铺现状来看，天猫苏菲娜官方旗舰店仅剩少量美妆工具在售，抖音旗舰店商品已全部下架。苏菲娜 2004 年进入中国大陆，是花王首个引入国内的高端护肤品牌，依靠防晒、控油妆前乳等单品长期占据日系护肤热门席位，也是早期电商种草走红的代表性护肤品牌北京日报。消息传出后，市场一度传出品牌退出中国的猜测。

对此花王方面对外澄清，本次闭店仅为渠道运营优化，苏菲娜并未退出中国市场，后续品牌将转向以跨境电商为核心的运营模式，京东苏菲娜海外自营旗舰店将正常承接销售，后续还会拓展其他跨境店铺入口。

在业内视角中，本次调整本质是从一般贸易重备货模式转向保税跨境模式，降低国内备货、仓储等重资产压力。叠加同集团 KATE 凯朵此前的闭店动作，也反映日系美妆品牌正在持续收缩国内直营货架，重新适配国内美妆市场竞争环境。